メールの再送信は可能ですか？
メールが届いてないので受信設定を変えたのでもう1度送信していただけると助かるのですが……

メールの再送信は可能です。
ご注文主様を特定できませんので、弊社宛に、ご連絡をいただきたいです。
お名前と受注番号（わかるようであれば）をお知らせいただけると、助かります。